Preguntas frequentes

Aquí encontrarás la respuesta a las preguntas más comúnes.

How to buy?

En Aloe Vera Beauty se realizan envíos a toda Europa.

Write in the search engine the product you want to buy or find it in the different categories of our online shop.

Cuando hayas encontrado un producto de tu interés, selecciona la cantidad deseada y haz clic en el botón “Añadir al carrito”. Puedes repetir el proceso con tantos productos como quieras.

Una vez hayas colocado en tu carrito todos los productos, comprueba el estado de la misma. En todo momento puedes acceder a la cesta clicando en el icono que se encuentra situado en la parte superior derecha de la página. Se abrirá tu carrito. Aquí puedes cambiar las cantidades pedidas o eliminar productos. Una vez está todo correcto, haz clic en “Finalizar Compra”.

If you already have an account with Aloe Vera Beauty, access it by entering your details. If not, create a new one.

Una vez introducidos tus datos, accederás al sistema de pago, donde puedes escoger entre tarjeta de crédito, débito o cuenta PayPal, siempre de forma totalmente segura mediante pasarela de pago PayPal.

Once the purchase has been made, you will receive an order confirmation email, which summarises the details of your purchase.

Los pedidos se prepararán una vez se haya completado la compra. Cuando tengamos todos los productos preparados y embalados, se entregarán mediante el operador logístico NACEX.

What if I want to change my order?

If the modification is before the shipment by Aloeverabeauty, there will be no problem, please contact us via email or by calling 871 11 62 69 to manage the change.

If the modification is after we have made the shipment, you must follow the steps for changes or returns.

¿Qué condiciones de envio existen?

En Aloeverabeauty no existe un pedido mínimo, pero si existen ventajas al realizar pedidos a partir de cierta cantidad para así no pagar portes. Los dividimos de la siguiente manera:

Costes de envío

Nuestro deseo es entregar los pedidos lo antes posible, por ello se envían con carácter exprés a través del operador NACEX.

 

Is it safe to make the payment?

Yes, your security is very important to us and that is why we take all the necessary steps to make your purchase 100% safe. To do this we have encrypted and secure connections with SSL in addition to using secure payment methods. 

What payment methods can I use?

You can use the following payment methods: 

  • Tarjeta Visa o Master Card (Vía PayPal)

El pago mediante tarjeta de crédito o débito utilizado en ALOEVERABEAUTY se realiza a través de la pasarela de pago seguro de PayPal.
With this payment method ALOEVERABEAUTY nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por PayPal, de forma que ALOEVERABEAUTY siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la pasarela de pago PayPal, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

Si tiene alguna duda al respecto, puede escribirnos por correo electrónico, Whats App O llamar al 871 116 269 donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

  • Cuenta PayPal
How can I exchange or return an order/product?

Please contact us by e-mail or by calling 871 11 62 69 to exchange or return the desired product or the entire order.

The deadline for making a return will be 15 days from the date of receipt of the product by the customer.

The product must be in perfect condition, unused and in its original packaging.

Those returns requested before shipping by Aloeverabeauty, will not have any cost for transport. If you request the return after we have made the shipment, the transport costs derived from the shipment will be paid by the customer.